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服务指南
交通运输服务指南
后勤保障处(后勤产业集团)   2015-05-18 作者:管理员 来源:运输服务部 文字大小:[][][]

一、服务范围

管理学校交通运输车辆,为学校办公、教学、科研、生活用车和外事用车提供服务。

二、服务标准

1、24小时全天候提供用车服务,尽量满足乘客合理用车要求。

2、对乘客要主动热情、周到细致、文明用语,发现问题及时与乘客沟通,并做好耐心解释和改进工作,工作中着装整齐。

3、出车时必须提前五分钟到达乘客指定地点,认真填写出车记录单。

4、做好车辆的日常维护和定期安检工作,出车前要认真检查车辆安全性能,保持车辆卫生整洁,行车中必须做到遵守道路交通法规,避免交通违章和事故的发生。

三、服务方式

1、电话预订:68932477(调度室)

上门预订:运输服务部调度室

服务时间:24小时预订服务

2、联系人:杨成明

联系电话:68936957(宅)

手机:13621184441

四、服务收费

1、校内收费:大客车10.00元/公里、旅行车8.00元/公里、小客车3.00元/公里,小客车八小时以外车费单价上调0.10元。

2、包车收费:大客车1000元/天、旅行车800元/天、小客车300元/天,半天不足40公里的按40公里计算;全天不足80公里的按80公里计算,超过80公里的按实际公里数计算。

3、等时费按每小时折合10公里计算。

五、服务监督

1、咨询和投诉电话:68932570

2、上门投诉和信函投诉地址:中央民族大学后勤产业集团运输服务部办公室(图书馆南侧院内)

3、负责人:庄焕武、武斌

 

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