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服务指南
综合办公室服务指南
后勤保障处(后勤产业集团)   2015-05-18 作者:管理员 来源:综合办公室 文字大小:[][][]

一、服务范围

1、协调集团内部各部门的工作;

2、集团内部文档、行政和财务管理及相关会议、活动组织安排;

3、集团网站管理、内容更新、信息发布;

4、做好集团与校内外的交流、联系和沟通,为各部门工作开展提供便利服务。

二、服务标准

1、遵守国家法律法规、学校和集团的各项规章制度,严格执行部门作业指导书;

2、及时准确地做好各类文档的收发,行政指令、上级精神等信息的上传下达;

3、文件归档要完整有序,记录内容应清晰完整,存放要有标识并做好保密工作;

4、对使用的微机、复印机、打印机等要定期维护,确保办公设备的完好率;

5、服务中着装整洁、挂牌上岗,文明用语、礼貌待人,自觉规范遵守职业道德;

6、秉公办事讲原则、团结协作讲奉献、注重效率重大局;

7、工作中要厉行节约,反对浪费,做好成本核算;

三、服务方式

(一)沟通服务

1、组织定期、不定期的沟通会议;

2、到各部门了解信息;

3、通过各种形式了解学校相关院系、职能部门及学生的需求或建议(意见);

(二)协调服务

1、评审各部门上报的相关问题;

2、报请主管领导审批;

3、将解决情况反馈各部门。

(三)宣传服务

1、自行组稿或征集部门来稿,发布于集团网站;

2、协助党支部、工会组织相关社会文化活动;

四、服务监督

1、咨询和设诉电话:68932700、68932690。

2、上门投诉和信函投诉地址:中央民族大学后勤产业集团综合办公室(学校西北角)。

3、负责人:栗国强、苗竹佳

 

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